Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

VOP společnosti LAAV candles

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) podnikatele: Ing. Vadim Tsyplakov, se sídlem Jana Zajíce 633, 530 12 Pardubice, IČO: 17956293, DIČ: CZ9002031357, e-mail: info@laavcandles.com, telefonní číslo: +420 792 770 062 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.laavcandles.com.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde [ODKAZ].  

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. 

Jako jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.  

1. NĚKTERÉ DEFINICE

  • Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;  

  • Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

  • Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

  • DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů; 

  • Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu; 

  • Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

  • Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

  • Vy jste osoba nakupující na Našem E-shope, právními předpisy označovaná jako kupující;

  • Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shope.

2. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

2.3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele. 

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje: 

  • Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

  • Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby; 

  • Své identifikační a kontaktné údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit (nedostupnost Zboží, limit počtu kusů). V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky.

3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost údajů.

3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba v rámci návrhu Objednávky vyplnit údaje o této slevě do určeného pole.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost.

4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 12 měsíců nevyužíváte, či v případě porušení povinností dle Smlouvy.  

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky.

5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

5.3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu můžete provést následujícími způsoby:

  • Bankovním převodem. Informace zašleme v potvrzení Objednávky. Splatná do 5 pracovních dnů.

  • Kartou online. Přes bránu Global Payments. Splatná do 24 hodin.

  • Dobírkou. Při doručení Zboží oproti předání Zboží. Splatná při převzetí Zboží.

  • Hotově při osobním odběru. V Naší provozovně. Splatná při převzetí Zboží.

5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.

5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby:

  • Osobní odběr na Naší provozovně;

  • Osobní odběr na výdejních místech;

  • Doručení prostřednictvím dopravních společností (Zásilkovna, PPL, DHL apod.).

6.2. Zboží je možné doručit v rámci České republiky a Slovenské republiky.

6.3. Doba doručení závisí na dostupnosti a zvoleném způsobu dopravy. Předpokládaná doba Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. 

6.4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu. V případě závad na obalu svědčících o neoprávněné manipulaci nejste povinni Zboží převzít.

6.5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží (s výjimkou bodu 6.4), nemá to za následek porušení Naší povinnosti Zboží doručit. Zároveň to není odstoupení od Smlouvy. Nám vzniká právo od Smlouvy odstoupit, případně Zboží uskladnit, za což nám náleží úplata ve výši 10 Kč za každý den uskladnění.

6.6. Pokud je z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tím spojené.

6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete (nebo jste ho měli převzít).

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad, odpovídá popisu, množství a jakosti a je vhodné k účelu, k němuž se obvykle používá.

7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými předpisy (zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

7.3. V případě vady můžete Zboží reklamovat e-mailem na info@laavcandles.com. Pro reklamaci lze využít vzorový formulář (Příloha č. 1).

7.4. Má-li Zboží vadu, máte právo na odstranění vady dodáním nového Zboží nebo opravou, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy (pokud je vada podstatná).

7.5. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

7.6. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží.

8.2. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (např. e-mailem). Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář (Příloha č. 2).

8.3. V případě odstoupení jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží. My Vám vrátíme Celkovou cenu do 14 dnů od obdržení Zboží (nebo důkazu o jeho odeslání).

8.4. Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou a vlastnostmi.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. Vyřizování stížností zajišťujeme přes e-mail info@laavcandles.com.

9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.coi.cz.

9.3. Lze také využít platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Právní vztah se řídí právem České republiky.

10.2. Veškerou korespondenci si budeme doručovat elektronickou poštou.

10.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 01.03.2026.

Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci_LAAV candles

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy_LAAV candles